導讀:《2017中國科技&互聯網趨勢白皮書》于近日新鮮出爐,營銷大環境變遷的同時,消費者心理以及行為也都在悄然發生改變。用戶是核心,面對“苛刻挑剔”的客戶和“不按套路出牌”的對
發表日期:2019-08-19
文章編輯:興田科技
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《2017中國科技&互聯網趨勢白皮書》于近日新鮮出爐,營銷大環境變遷的同時,消費者心理以及行為也都在悄然發生改變。用戶是核心,面對“苛刻挑剔”的客戶和“不按套路出牌”的對手,營銷人員們該何去何從?
Focussend繼《電商業2017四大營銷趨勢》后再度出擊,以郵件營銷為例,為大家解析最新互聯網趨勢下的營銷新體驗!
①消費升級愈演戰愈烈,品牌化取代價格
消費對經濟增長的貢獻率持續走高的同時,群眾的消費需求日漸豐富,不再盲目地追求低價,調研機構顯示近37.8%的消費者消費升級是為了追求更高的生活品質。
2017商家們的主陣地紛紛從價格戰轉向品牌化輸出。商家在郵件營銷中通過郵件拉新或是留存的時候,與其無底線地降低成本和價格,不如積極加強品牌建設,消費者對品牌的高度認可與他們的購買力是成正比的。
如星巴克的重心就一直放在品牌建設上,每次郵件推送,從品牌故事到團隊建設,處處透露出積極向上的企業文化。無形中與消費者建立起長期信任,自然回饋以源源不斷的購買力。
②用戶滿意度門檻提升,私人定制體驗為王
消費升級的同時,用戶需求個性化程度加深,對品質及服務體驗的追求使滿意度門檻提升,除了產品本身,附帶的價值感體驗自然成了新型消費模式下的新風向。會員制體系不斷升級,新技術加持下的精準私人定制服務將繼續占據主流。
如滴滴出行繼支付寶推出年度個人賬單后,同樣推出了年度個人專屬出行軌跡,幫助乘客們記錄下這一年來的點點滴滴。H5特效動畫加上尊享私人體驗沖擊,品牌忠誠度加深的同時,用戶滿意度達到極致。
③人工智能與大數據仍唱“主角”,內容營銷影響力崛起
人工智能勢不可擋,2017年再續與大數據深度融合,此大環境下內容營銷影響力崛起。大數據驅動下內容營銷進入智能分發時代,優質內容的篩選與針對性的匹配,讓原本泛濫且碎片化式的知識傳播變得專業且稀有。
內容營銷將被劃分進入多重格局。除了一般具有傳播效應的優質內容外,個性化的資訊推送以及私人定制付費內容將會進一步占據主流。
如根據個人的瀏覽習慣,在郵件營銷時相應地推送高質且專業的行業資訊,不僅有效為客戶節約了時間,還提升了自己的品牌形象。
以上,互聯網新趨勢下,營銷環境瞬息萬變。但只要積極摸索轉型,實時追蹤熱點動態,及時把握用戶心理及行為變化,就是行業洪流沖刷下最好的“保護色”。
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